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Remboursements et rétractation

Comment préparer une demande et comprendre les conditions affichées lors d’un achat numérique.

Avant le paiement

Vérifiez la durée, le total, la devise, la compatibilité de votre appareil, la licence éventuelle du lecteur et les conditions présentées sur la page de paiement. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est annoncée sur ce site ; vos droits légaux restent applicables.

Demander l’examen d’un problème

Envoyez par Contact votre référence, la date et la formule commandée, une description précise du problème et les démarches déjà essayées. Ne joignez ni mot de passe ni données de carte. Une demande sera examinée au regard des conditions de la commande et des droits applicables ; cette page ne fixe pas un délai ni un résultat universel.

Vos droits de consommateur

Les règles de rétractation applicables aux services et contenus numériques peuvent varier selon la qualification de l’offre et les consentements recueillis avant le début de la fourniture. Les droits impératifs et les recours en cas de non-conformité ne sont pas écartés par cette page. Consultez aussi les informations obligatoires présentées lors de l’achat.

Identité confirmée

Nom légal
Casa iPTV

Relisez les conditions et les questions fréquentes ou préparez une demande.